家電・日用品などを2,980円未満(税込)のお買い上げの場合、550円(税込)でお届け致します。
音楽・映像ソフト・書籍を1,980円未満(税込)のお買い上げの場合、390円(税込)でお届け致します。

沖縄県へお届けの場合

沖縄県へお届けは追加料金として2,000円(税込)をいただきます。
「送料無料」の条件を満たした場合は、上記の追加料金のみご負担いただきます。
配送料が発生する場合は、「配送料」＋「追加料金」のご負担となります。
なお、音楽・映像ソフトについては、追加の料金負担はございません。

商品のお届け時期は、商品の在庫状況によって異なります。 それぞれの商品の詳細ページにて、在庫状況をお知らせしていますので、お届け時期の目安にしてください。また、出荷目安は随時更新されます。ご注文のタイミングによっては、「最短●月●日出荷」と表示されていても承ることができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ご注文完了後お送りする「受注確認メール」で改めて出荷目安をご確認ください。

なお、セッティング（設置）・お引取り・工事をご希望（別途費用が必要）の場合や一部大型商品につきましては、家電を専門に扱う委託配送業者からのお届けとなりますので、手配の関係上、若干お日にちをいただいております。予めご了承ください。

在庫商品とお取り寄せ商品または発売前予約商品を、複数混在でご注文いただいた場合は、原則として商品が全てそろってから、1回のご注文単位での出荷とさせていただきます。
お急ぎの場合は、お手数ですがご注文を分けていただきますようお願いいたします。

また、複数回ご注文いただきました商品（連続した注文を含む）の同梱（2回以上注文分を1回にまとめて等）出荷は承りできませんのでご容赦ください。

表示の日付以内に出荷できない場合

• セッティング（設置）・工事・リサイクルをご要望の場合
• 「最短●月●日出荷」表示以外の商品が混在したご注文の場合
• 大型商品で、ご注文時にご希望のお届け日を指定されなかった場合
• お届け先が次の地域の場合（北海道、青森県、秋田県、岩手県、沖縄県、離島など）
• 商品を複数個ご注文いただいた場合で、商品がそろわない場合
• クレジットカードのお支払いで、決済の確認ができない場合
• コンビニ、郵便局、銀行振込、電子マネーのお支払いで、事前のご入金が確認できない場合
• 景品付きの商品で、景品の手配が商品とは別途必要になる場合
• 同一商品へのご注文が短時間に集中して、在庫切れとなった場合
• 物流倉庫の業務休業日及び年末年始の場合

予約受付中の商品は発売日にお届けします。発売予定日や販売価格の変更があった場合、サイト内で随時更新いたします。また、メールでもその旨お知らせいたしますのでご安心ください。
ただし、下記の場合には、発売日にお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。

また、市場動向などにより、発売までの期間に販売価格が変更となった場合は、ご予約内容を変更させていただきます。ただし、発売後の販売条件変更(価格、特典等)の対応はご容赦願います。

発売日にお届けできない場合

• 発売日の3日前以降のご注文の場合
• 他の商品と一緒にご注文の場合（商品が全てそろってからの出荷となります）
• 弊社初回確保数が終了した場合。
• クレジット決済の確認やお振り込みの確認ができない場合
• 遠隔地へのお届けの場合(北海道、青森県、秋田県、岩手県、沖縄県、一部郡部、離島地域)
• メーカー都合等により、発売日が変更となった場合
• 天候、災害などによる遅延の場合

「大型商品」と表示されている「大型」商品(原則として外箱サイズが縦＋横＋高さの合計1.6m以上、もしくは重量のある商品）につきましては、お届け時間帯のご指定は承っておりません。また、お届け日の指定がない場合、ご希望のお届け日をお打ち合わせさせていただいてからのお届けになります。その際、弊社よりお電話させていただく場合がございます。 大型商品のご注文の場合、在庫がありかつ最短で出荷手配をしても配送設置委託先の日程待ちや地域によっては、到着まで数日を要する場合がございます。また、商品の配送委託業者への転送・入荷状況、その他の理由により、ご指定の日程変更をお願いする場合がございます。

在庫のある商品とお取り寄せ商品(予約商品など)を同時にご注文の場合

在庫のある商品とお取り寄せ商品または発売前予約商品を複数混在でご注文いただいた場合は、原則として商品が全て揃ってから、1回のご注文単位での出荷とさせていただきます。お急ぎの場合は、お手数ですがご注文を分けていただきますようお願いいたします。

大きな商品と小さな商品を同時にご注文の場合

大きな商品と小さな商品を同時に出荷させていただく際、小さな商品の破損を防止するため、また、配送コストを削減してお客様により良いものをお安くご提供させていただくために、関連性のある商品に限り大きな商品の箱に小さな商品を同梱して出荷させていただいております（パソコンとメモリー、掃除機と紙パック、ガスコンロとガスホースなど）。このため、大きな商品の箱を一時開梱させていただくことになりますが、主旨をご理解いただき、ご了承をお願いいたします。

ご希望のお届け日時をお選びいただけます。カート内「お支払い方法」の画面でお届け日時を指定できます。お時間帯のみの指定も可能です。 お届け日指定のない場合は、商品の手配ができ次第、最短日でお届けします。ご希望日に配達ができない場合は、別途ご連絡いたします。 また、お時間帯の指定がある場合は、最短日のご指定いただいた時間帯でのお届けとなります。（一部遠方地域を除く） ただし、大型商品はご希望のお届け日の指定がない場合、ご希望のお届け日をお打ち合わせさせていただいてからのお届けになります。

ご注文商品のお届け状況につきましては、からご確認いただけます。また、メールで弊社センターから出荷のご案内を差し上げております（出荷日の夜）。
商品のお届けは、弊社センター出荷日の翌日以降となります。 セッティング（設置）・工事を伴う商品はセッティング（設置）・工事日を事前にご案内いたしております。

在庫商品とお取り寄せ商品または発売前予約商品を複数混在でご注文いただいた場合は、原則として商品が全て揃ってから、1回のご注文単位での出荷とさせていただきます。お急ぎの場合は、お手数ですがご注文を分けていただきますようお願いいたします。

商品出荷前の場合

ご注文後、住所変更があった場合は、よりご連絡ください。会員ページの「会員登録情報の変更」を更新されただけでは注文済み商品のお届け先は変わりませんのでご注意ください。

商品出荷後の場合

商品出荷後の配達先の変更は、取り込み詐欺などの犯罪目的で行われるおそれがあるため不可（転送禁止）とさせていただいております。

お届け先の住所を指定する

商品のお届けは、お客様ご指定の場所の玄関口までとさせていただいております。お買い上げ価格、送料にはセッティング（設置）費用は含まれておりません。ご希望の場合は別途有料にて承ります。

お届け先には、会員登録住所とそれ以外の住所を指定できます。お買い上げの際、会員登録住所へのお届けなら、そのまま「次へ」でお進みください。それ以外の住所へお届けの場合は、「会員登録住所以外へのお届け」を選んでください。 「住所1～5」を選んで登録しておくことができますので、お届け先を入力後、「次へ」でお進みください。 登録した住所は、次回は入力せずにご利用いただけます。 勤務先へのお届け等の場合ご利用ください。なお、贈答先としてご利用いただいた場合も、プレゼント包装及びのし掛け、メッセージ等は承っておりませんのでご注意ください。

ジョーシンの店舗で商品を受け取りたい

一部の商品はお近くの店舗でお受け取りいただくことが可能です。店舗受取サービスをご利用の場合は、ご注文金額に関わらず配送料金はいただきませんので、ぜひご利用ください。

最寄のコンビニ・営業所などで荷物を受け取りたい

スマトレ（SmaTre）ではコンビニ受け取りをお選びいただけませんが、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録すれば、最寄のコンビニ等のお店に受け取り場所を変更出来る場合がございます。
また、 佐川急便でのお届けの場合はＳＡＧＡＷＡの「スマートクラブ」をご利用いただくことで、コンビニを除く佐川急便の営業所や提携店舗での受け取りに変更出来る場合がございます。

弊社ダンボールでの梱包が難しいサイズの商品は、外箱に直接「送り状伝票」を貼りつけてお届けしております。あらかじめご了承ください。

写真は外箱に直接「送り状伝票」を貼り付けている商品の一例です。
（掲載以外の商品も、外箱に直接「送り状伝票」を貼り付けて発送する場合がございます）

• お届けは日本国内に限定させていただきます。（We don't ship internationally.）
• 商品は自社配送、または宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をご指定いただくことはできません。
• 配送業者の営業所止めでのお届けは承っておりません。
• 一部、お届け、セッティング（設置）、工事、お引き取りなどが承ることができない地域がございます。また、地域によりましてはお支払方法の変更をお願いする場合がございます。その場合担当者よりお電話かメールにてご連絡申し上げます。
• 配送委託業者、お支払い方法、商品などさまざまな理由で、お届け前にご在宅の確認をさせていただく場合がございます。悪しからずご了承を願います。
• 宅配ボックスへのお届けについてはをご覧ください。
• 取扱商品の特性および防犯の観点から、置き配は承っておりません。
• 環境に配慮し、簡易包装を心がけております。商品によっては梱包なしでお届けする場合がございます。予めご了承ください。
• 保証書に販売店印およびお買い上げ日の記入を省略させていただいている場合がございます。修理の際の保証開始日は、お買い上げ明細書(納品書)で確認（出荷日から7日後）いたしますので、 お買い上げ明細書(納品書)は保証書と一緒に、大切に保管してください。なお、納品書の再発行は承っておりませんので、複数必要な場合はお手数ですがコピーしてご利用ください。
• 長期修理保証の加入証書は、一部大型商品などを除き、商品と同梱でお届けさせていただいております。ご贈答等の場合でも、保証金額（＝ご購入金額）が表示された証書が同梱されますのでご了承をお願いいたします。

送料についてはをご確認ください。

ご予約商品は、発売日が異なる商品(発売済商品を含む)をご一緒に注文いただけません。
発売日の異なる予約商品をご購入の場合や発売済み商品と予約商品をご購入の場合は、別々にご注文いただきますようお願い申し上げます。

一回のご注文でご予約商品が複数あり、そのうちのいずれかの商品が発売延期となりました際は、勝手ながら発売延期となりましたご予約商品のみ、一旦お取り消しさせていただきますので、あらかじめご了承ください。その際はメールにてご連絡させていただきます。

なお、お取り消しさせていただきましたご予約商品の購入をご希望の際は、お手数ではございますが弊社webページ上より、あらためてご注文いただきますようお願いいたします。

※再度ご注文をいただいた際の各種ポイントまたはキャンペーン等の条件は、変更となっている場合がございますので、あらかじめご了承ください。

初回仕様でご用意可能な期間内のみ各商品ページ上にてご案内を掲載しております。
発売日以降のご注文につきましては、通常仕様商品に切り替えてお届けする場合がございます。
電話やメールでの初回仕様商品の有無に関するお問い合わせにはお答えできかねますのでご了承ください。

発売前商品

商品の詳細ページに「発売日前日」「発売後●～●日」「発売日以降」と表示している商品を単品でご注文いただきますと、 表示の期日にて出荷いたします。 1つのご注文番号で同じ発売予定日の商品が複数ある場合、商品がすべて揃ってからの出荷となります。

発売日にお届けできない場合

• クレジット決済の確認やお振り込みの確認ができない場合
• 遠隔地へのお届けの場合(北海道、青森県、秋田県、岩手県、沖縄県、一部郡部、離島地域)
• メーカー都合等により、発売日が変更となった場合
• 天候、災害などによる遅延の場合

発売済商品

通常、1つのご注文番号でご購入の商品がすべて揃ってからの出荷となります。 商品の詳細ページに「在庫あり」と表示している商品と、「お取り寄せ」または「店舗在庫です」と表示している商品を同時にご注文いただいた場合、出荷目安の期日から遅れる場合がございます。

商品の詳細ページに「在庫あり」と表示している商品を複数ご注文いただいた際は、出荷目安の期日から遅れる場合がございます。 弊社に在庫が1点以上ある場合に「在庫あり」の記載を行っておりますので、一回のご注文で同じ商品を複数ご注文いただいた際に、 弊社の在庫数を上回る場合は、不足した数量がお取り寄せとなります。その為、出荷目安の期日から遅れる場合がございます。

お届けはネコポス、または宅配便でのお届けとなります。ご注文商品の個数や梱包サイズ応じて適切な形態で発送させていただきますので、あらかじめご了承ください。 宅配便・ネコポスなどの宅配種別および宅配業者のご指定は承っておりませんので予めご了承ください。

配達日時および曜日の指定はできませんので、ご了承ください。また、商品のお届け時期は、それぞれの商品の詳細ページにある「出荷目安」をお届け時期の参考にしてください。 ただし、詳細ページにある「出荷目安」は、商品の到着日や確保をお約束するものではありません。 ご注文完了後お送りする「受注確認メール」で改めて出荷目安をご確認ください。

原則として商品が全てそろってから、1回のご注文単位での出荷とさせていただきます。 お急ぎの場合は、お手数ですがご希望の「出荷目安」期日内の商品毎にご注文を分けていただきますようお願いいたします。

• 出荷目安は、商品や在庫状況により変更になる場合がございます。また、出荷目安は、一日数回更新されます。
• お客様のご注文タイミングによっては、出荷目安が表示されていても「完売」となる場合がございます。(一定時間内に、注文が殺到した場合など)
• 商品のお取り寄せは、通常7～10日程度かかります。ご注文から2週間経過しても入荷予定が確定できない国内盤につきましては、勝手ながらご注文を一旦キャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。その際はメールでご連絡させていただきます。
• 輸入盤につきましては、発売国で販売している場合でも、日本国内への入荷が大幅に遅れることや流通事情により入荷が不可能になる場合がございます。 尚ご注文から4週間経過しても入荷予定が確定できない商品につきましては、勝手ながらご注文を一旦キャンセルさせていただきますので、 あらかじめご了承ください。その際はメールでご連絡させていただきます。
• お客様のご注文状況によっては、商品のお届け時期が若干前後することがございます。
• 再プレスの商品につきましては、出荷開始可能日を表示しておりますが、商品のお届け日はご注文日によって異なります。
• CD/DVD/ブルーレイの保護カバーのサービスは実施しておりません。予めご了承ください。
• ネコポスは、ご登録いただいたお届け先住所のポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達いたします。
• ネコポスのお届け目安は、弊社出荷後、２日～３日後となります。（※一部地域を除きます。）

セッティング（設置）・工事について

セッティング（設置）とは、テレビ、冷蔵庫、洗濯機などの商品を、お客様のご希望の場所までお持ちする作業を指します。商品によって、セッティング（設置)の作業内容は異なります。
工事はセパレートエアコンの取付・入替工事を指します。(※窓用エアコンの工事は承っておりません)
セパレートエアコンをご購入の場合は必ず工事が伴いますので、他の商品と一緒にご購入いただけません。セパレートエアコンとセパレートエアコン以外の商品をご購入の場合は、別々にご注文いただきますようお願い申し上げます。
セッティング（設置）・工事料金について詳しくはよりご確認ください。セッティング（設置）・工事のお申し込みは、商品ご購入と同時にお願いいたします。

セッティング（設置）・工事料金について

弊社の定めるサービスエリアによってセッティング（設置）料金が異なります。また、店舗とは料金が異なります。詳しくはでご確認ください。

セッティング（設置）・工事料金の注意事項

状況によりお日にちを頂戴したり、追加料金の発生や設置が出来ない場合もございます。詳しくはでご確認ください。

お引き取り・リサイクルについて

対象商品をご購入時にお申し込みいただいた場合に限り、お引き取り・リサイクルを承ります。お届け地域によって条件が異なりますので、あらかじめご確認ください。また、小型家電リサイクル法認定事業者が、ご自宅まで不用なパソコンや小型家電を回収に伺う「宅配便リサイクル」商品もございます。詳しくはをご覧ください。

家電リサイクル

テレビ・冷蔵庫(ワインセラーを含む)・洗濯機・衣類乾燥機・エアコンの5品種については、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた家電リサイクル料金と、運搬料（お客様実費負担）が発生いたします。対象商品をカートに入れると、「数量の変更」画面でセッティング（設置）およびお引き取り（リサイクル）の有無をお伺いいたします。ご希望の場合はチェックを入れてください。

家電リサイクル料金

弊社の定めるサービスエリアによって家電リサイクル料金が異なります。詳しくはでご確認ください。

家電リサイクルの注意事項

状況によりお日にちを頂戴したり、追加料金の発生やお引き取りを承ることが出来ない場合もございます。詳しくはでご確認ください。