よくあるご質問

配送料金は、いくらかかりますか?

 

■家電・ホビー商品

今なら、 2,980円以上(税込) のお買い上げで送料無料です!

2,980円(税込)未満の場合、配送料として550円(税込)を別途頂戴いたします。(沖縄、一部地域を除きます)

ゴールドスマイル以上の会員様限定1,980円以上(税込)のお買い上げで送料無料です。

詳しくは『 スマトレ(SmaTre) お買い物方法 送料 』をご確認ください。



■音楽/映像ソフト・書籍

1回につき1,980円以上(税込)のお買い物で送料無料です。

1,980円(税込)未満の場合、配送料として390円(税込)を別途頂戴いたします。


※送料は、webクーポン、ポイント利用前のご購入金額で決まります。

例えばご購入金額1万円で送料無料の場合、ポイントやwebクーポンの利用によりお支払い金額が

1万円未満になった場合、送料のご負担はありません。



※沖縄県へお届けの場合、追加で配送料金をいただきます。

追加料金については、以下をご覧下さい。

都道府県 追加配送料金
沖縄県 2,000円 (税込)

※表示価格は税込となります。


「送料無料」の条件を満たした場合は、上記の追加料金のみご負担いただきます。

配送料が発生する場合は、「配送料」+「追加料金」のご負担となります。

なお、音楽・映像ソフトについては、追加の料金負担はございません。


故障しました。修理したいのですが・・・


持ち込み修理対象商品につきましては、お近くのジョーシン店舗にお持ち下さい。
店舗検索は、 こちら  をご覧下さい。(承りできない店舗が一部ございます。事前にご確認下さい。)

お近くに店舗がない場合は、 よりご相談下さい。商品やお住まいの地域によって最適な修理方法をご案内いたします。

出張修理対象商品(大型テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機等)につきましては、ジョーシンサービスセンターで承っております。

ネットから、またはお電話にてご依頼下さい。詳しくは、 こちら をご覧下さい。

※TVゲーム・時計・釣具につきましては、修理の受付方法が異なりますので、各ページをご確認下さい。

TVゲーム


※修理の詳細につきましては、 こちら をご覧下さい。

キャンセルはできますか?


商品出荷前のキャンセルは「 購入履歴 」より承ります。「 購入履歴 」より対象のご注文番号をクリックし、ご購入内容のページからお取り消し下さい。


商品出荷前のご注文につきましては、「キャンセルする」ボタンが右上に表示されます。

ボタンが表示されている場合は、ご注文単位でのキャンセルを承りできます。



※キャンセルにつきましてはご注文単位で承ります。原則として一部キャンセルは承りできません。


※ポイントやクーポンをご利用の場合、返却までに多少のお時間を頂いております。(最長24時間)

また、有効期限が切れたwebクーポンをお返しすることはできません。




領収証の発行はできますか?


はい。承っております。

領収証はお支払い方法により異なります。正式な領収証は以下のとおりとなります。


クレジットカード

カード会社発行のご利用明細書

銀行振込

お振込みの際の払込受領証

コンビニ決済
各コンビニエンスストアが発行する領収証

上記以外の領収証をご希望の場合は、 こちら をご覧下さい。

請求書を発行してほしい

請求書の発行につきましては承っておりません。お支払い内容はご購入履歴画面よりご確認いただきますようお願いいたします。